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Falta de soporte para navegar
No asumas que los usuarios saben sobre su sitio tanto como tu. Ellos siempre tendrán dificultad para encontrar la información, así que necesitan ayuda que les brinde una firme orientación de la estructura y el sitio.
Comienza tu diseño con una buena comprensión de la estructura, del espacio y de la información que tiene, y comunica esta estructura explícitamente al usuario. Procura facilitar en tus página el acceso a un mapa del sitio y deja a los visitantes saber dónde están en cada momento y a dónde se pueden dirigir.
Para sites con un gran número de pantallas y contenidos, también sería recomendable la implantación de alguna herramienta de búsqueda.
Enlaces en colores no estándar
Los enlaces de aquellas páginas que no han sido vistas por el visitante son azules; los enlaces de aquellas páginas previamente vistas son morados o rojos.
A menos que te resulte inevitable, no confundas a tus visitantes usando otros colores en los enlaces (links) que no sean los estándares en la mayoría de los navegadores (browser).
La coherencia es la puerta para enseñar a los usuarios qué significan los colores de cada enlace.
Información desfasada
Invierte un pequeño presupuesto para contratar a un 'encargado del mantenimiento de tu web como parte de tu equipo, una persona que quite las hojas caducas y que también pueda insertar nuevos contenidos.
En los sitios de Internet siempre van a hacer falta personas que, además de hacer el mantenimiento habitual, se responsabilicen de dotarlos de nuevos contenidos que resulten de interés para sus visitantes.
En la práctica, el mantenimiento es una manera barata de realzar el contenido de su website, desde mantener el valor de las viejas páginas, hasta crear los enlaces a las nuevas.
Como es lógico, es mejor quitar totalmente del servidor muchas páginas cuya duración ya ha expirado.
Largos tiempos en la transferencia directa
El que este punto esté el último en la lista, no significa que sea menos importante; sólo se debe a que es quizás el más conocido. Las tradicionales guías de factores humanos indican que 10 segundos es el máximo tiempo de respuesta, antes de que las personas pierdan su interés. En Internet, los usuarios están 'adiestrados' para aguantar el sufrimiento un poco más de tiempo, hasta 15 segundos para algunas páginas.
Incluso, aquellos sitios con usuarios de alto nivel necesitan considerar sus tiempos de transferencia directa: muchos clientes de sitios especializados entran a estas páginas por la tarde y desde sus hogares, pues suelen estar muy ocupados para entrar durante sus horas laborales.
Entonces, el ancho de banda va a ser menor, puesto que Internet a esta horas, suele tener muchos más usuarios de los que su infraestructura puede sostener. Cuida por tanto el "peso" de tus pantallas: páginas con muchos Kilobytes provocarán una relentización en la descarga y con ello posiblemente, también la "huida" desesperada de tus potenciales visitantes.
